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  • Informatec

  • Misterway

Controle sua conta telefônica com relatórios de modo fácil e rápido, utilizando Sistemas de Tarifação. Permite a você um controle sobre os gastos com ligações telefônicas.  

Saiba quais são os departamentos com maiores gastos com telefonia e quais as regiões com maior fluxo de ligações. Realize a analise da listagem de ligações recebidas e efetivadas de toda a sua organização instantaneamente. 

Sistema de Tarifação

Aplicativos Siemens

  • Interaction Center Lite 

  • Hipath ProCenter Entry

O Interaction Center Lite é a solução em Call Center desenvolvida pela Siemens para empresas de pequeno e médio porte. O bom atendimento ao cliente é o mínimo que uma empresa pode fazer pelo seu cliente, independentemente do seu tamanho.
Com o Interaction Center Lite, a empresa terá controle sobre seu volume de serviço e qualidade no atendimento. Integrado aos servidores de comunicação HiPath 3000, o Interaction Center Lite permite o gerenciamento eficaz do Call Center.

A principal característica do HiPath ProCenter Entry é a versatilidade do seu algoritmo de roteamento de chamadas, que imprime um dinamismo ao Call Center. Esta dinâmica é alcançada pelo supervisor e pelo gerente do sistema, que podem fazer mudanças em tempo real, interferindo no modo com que as chamadas são encaminhadas.

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Tudo isto, graças a uma de suas ferramentas de gerenciamento, o BusinessView Composer, que através de sua interface amigável, (similar ao Explorer do Windows) permite ao supervisor alterar a tabela de roteamento a partir de sua estação de trabalho. A alteração é processada imediatamente pelo sistema. O algoritmo que diferencia o HiPath ProCenter Entry, proporcionando-lhe um diferencial competitivo é o FlexRouting.

  • Hipath ProCenter Custom - Genesys

Web Call Center é uma solução realmente necessária e importante para a evolução dos negócios e dos relacionamentos.
Disponibilize ajuda onde seus clientes estão, da forma que estão. Transforme internautas em consumidores. Ajude seus clientes a ajudarem a si mesmos. Clientes gostam de ajuda e prestatividade. Permita um toque mais pessoal no contato via Web. 

tecnologia

telecomunicações

informática

Porque o futuro é agora.

Centrais Telefônicas 

A WORKTEL é representante autorizada SIEMENS hà mais de 10 anos no mercado. Trabalhamos com as linhas: 

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  • Hipath 1100

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O Hipath 1100 representa uma revolução nas comunicações empresariais, pois torna soluções completas acessíveis a pequenas e médias empresas. Sua modularidade garante a composição de um sistema no tamanho ideal para seu negócio, atendendo a todas as suas necessidades de comunicação e permitindo a ampliação gradual do sistema, acompanhando o crescimento de sua empresa.

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  • Hipath 3000

    • Hipath 3300​

    • Hipath 3350

    • Hipath 3500

    • Hipath 3550

    • Hipath 3700

    • Hipath 3750

    • Hipath 3800

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  • Hipath 4000

A plataforma convergente de comunicação da família HiPath 4000 é ideal para grandes empresas e que acompanham o crescimento do seu negócio, pois o HiPath simplesmente cresce junto com ele, exatamente da maneira que mais bem atenda às suas necessidades.

Interfaces Celulares

Com Gateways GSM ou Chipeiras, você obtém uma grande redução de custos com telefonia. Isso porque com uma Interface Celular as ligações para celulares são encaminhadas dos módulos GSM com saída diretamente de celular para celular, que são consideravelmente mais baratas. 

 

Trabalhamos com as marcas:

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  • Daruma

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  • Zênite​

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  • Rede Camp

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